Professional Services

Quest Professional Services bieten Lösungen, die Sie bei Plattform-Migrationen und Identity- und Access-Management sowie bei der Optimierung, Vereinfachung und Erweiterung Ihrer Infrastruktur unterstützen. Unsere fachkundigen Berater und Partner unterstützen Sie mit ihrer Expertise, damit Sie in Ihrer einzigartigen Umgebung schnellstmöglich Benutzerakzeptanz erreichen und das volle Potenzial unserer Produkte nutzen können. 

Architekturbewertungen

• Bewertung Ihrer aktuellen Umgebung und Anpassen Ihrer Technologie- und Geschäftsanforderungen 
• Erstellen Sie einen Projektplan, um eindeutig definierte Erwartungen zu erfüllen
• Zusammenarbeit mit Ihrem Team, um eine optimale Architektur für Ihr Unternehmen zu erstellen
• Aufstellung eines klaren Entwicklungsplans für die Implementierung
• Fortlaufender Wissenstransfer, um sicherzustellen, dass Ihr Team die Architektur und den Entwicklungsplan versteht

Bereitstellung und Konfiguration

• Praktische Unterstützung von zertifizierten Fachleuten mit Praxiserfahrung
• Bestmögliche Amortisierungsdauer
• Implementierung und Integration der Lösung in Ihrer Umgebung gemäß der Architektur und dem Entwicklungsplan
• Bereitstellung des nötigen Wissenstransfers, um Benutzerakzeptanz für erhöhte Produktivität und Effizienz von IT-Abläufen zu ermöglichen 

Vorgefertigte Implementierungspakete

Wo irgend möglich haben wir vorverpackte Serviceleistungen für Produkte mit standardisierten, wiederholbaren Implementierungsaktivitäten und vorhersehbaren Zeitrahmen erstellt. Falls Sie in ein kurzfristiges Engagement investieren möchten, das Ihrem Projekt Starthilfe leistet und Ihnen hilft, zu entscheiden, ob Sie nach der Anfangsphase weitere Serviceleistungen in Anspruch nehmen wollen, bieten wir außerdem vorgefertigte Implementierungspakete an.

Im Menü „Serviceleistungen nach Lösung“ oben auf der Seite finden Sie nähere Angaben zu den Serviceleistungen, die wir für Produkte in spezifischen Lösungsbereichen anbieten.

Serviceleistungen und Angebote variieren je nach Region. Falls Sie Ihren Sitz außerhalb von Nordamerika haben, wenden Sie sich an Ihren Quest-Vertreter, um Informationen über die Professional Services in Ihrer Region zu erhalten.

Quest bietet praxisorientierte Trainingsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, unsere Lösungen in Ihrer Umgebung voll zu nutzen und zu verstehen. Erhöhen Sie die Produktivität und Effizienz von IT-Abläufen, indem Sie an interaktiven Kursen teilnehmen, die das nötige Wissen und die Fähigkeiten vermitteln, um unsere Lösungen in Ihrer einzigartigen Umgebung bestmöglich zu nutzen.

Das Training wird in den folgenden Formaten angeboten:

• Kundenspezifisches Training – falls Sie in unseren Katalogen keinen Kurs finden, der Ihren Bedürfnissen entspricht, können unsere zertifizierten Ausbilder Ihnen helfen, einen kundenspezifischen Kurs zusammenzustellen, der spezifisch auf Ihre technische Umgebung und Trainingsziele ausgelegt ist. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf unter Training@quest.com , um herauszufinden, ob dies die richtige Lösung für Sie ist.
• Öffentlich-virtuelles Training zu vorab festgelegten Terminen – unsere beliebtesten Kurse sind zu vorab festgelegten Terminen für Einzelpersonen erhältlich. Dies ist eine kosteneffiziente Möglichkeit für Einzelpersonen oder kleine Gruppen von Benutzern und Administratoren von Quest-Produkten, an einem Kurs teilzunehmen. Die Kurstermine werden je nach Nachfrage festgelegt. Falls Sie an einem Kurs interessiert sind, der derzeit nicht angeboten wird, kontaktieren Sie uns unter Training@quest.com oder wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um einen Termin für einen öffentlichen Kurs zu beantragen. Falls die Nachfrage groß genug ist, fügen wir den Kurs zu unserem Terminplan hinzu.
• Privates Training virtuell oder vor Ort – wenn Ihr Unternehmen praktisches Training für mehrere Benutzer/Administratoren einer Quest-Lösung benötigt, ist das private virtuelle Training die kosteneffizienteste Möglichkeit, Ihr Team auszubilden und sicherzustellen, dass die Kursinhalte genau auf Ihre Umgebung und Ihre Trainingsziele zugeschnitten sind. Falls Sie Interesse an privatem Training vor Ort haben, bei dem die Inhalte genau auf Ihre Umgebung und Ihre Ziele zugeschnitten sind, können Sie den Kurs auch an einem von Ihnen gewünschten Ort durchführen lassen.

Hier finden Sie unser vollständiges Kursangebot

Trainingsangebote variieren je nach Region. Falls Sie Ihren Sitz außerhalb von Nordamerika haben, wenden Sie sich an Ihren Quest-Vertreter, um Informationen über die Trainingsangebote in Ihrer Region zu erhalten.

Quest bemüht sich, mehr als die klassischen Serviceleistungen für Implementierung und Training anzubieten, die Sie von einem Software-Lösungsanbieter erwarten. Unsere besonderen Serviceleistungen wurden entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Investition in Quest weiter an Wert zunimmt und auch nach Abschluss der Erstimplementierung fortlaufend die Produktivität und Effizienz von IT-Abläufen verbessert.

Serviceleistungen für Geschäfts- und Technologieplanung

• Bewertung Ihrer Umgebung und Ausformulierung aktueller geschäftlicher und technologischer Herausforderungen
• Erstellung eines detaillierten Entwicklungsplans für eine bessere Abstimmung zwischen Ihren Geschäfts- und IT-Bereichen
• Bereitstellung eines klaren Überblicks über mit der Implementierung verbundene Vorteile und Risiken
• Optimierte Informationsflüsse zur Bekanntmachung und Visualisierung der Lösung im ganzen Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Geschäftsleistung
• Erstellung eines Entwicklungsplans für Angestellte, Serviceleistungen und Software-Akquisitionen

Serviceleistungen für die Personalplanung

• Ergänzung Ihres IT-Personals ohne Anstellung zusätzlicher Mitarbeiter
• Erfahrene, zertifizierte Berater arbeiten für Ihren Erfolg

Health-Check-Serviceleistungen

• Bewertung nach der Implementierung, um sicherzustellen, dass die ursprüngliche Implementierung und Integration Ihren sich entwickelnden Technologie- und Geschäftsanforderungen entspricht
• Identifizierung und Dokumentation von Herausforderungen in der Umgebung und Umsetzung in Technologielösungen
• Bereitstellung der Grundlage für einen Entwicklungsplan zur fortlaufenden, strategischen Entwicklung

Kundenspezifische Anpassungspakete (derzeit nur für Foglight) - unsere Praxiserfahrung bei der Anwendung und Konfiguration von Foglight Performance Monitoring-Produkten in zahlreichen komplexen Umgebungen hat uns dazu veranlasst, standardmäßige „Foglight Serviceleistungspakete" zusammenzustellen. Diese Anpassungspakete umfassen sowohl Software als auch Serviceleistungen, die dazu dienen, häufig gewünschte Verbesserungen, Anbieter- und Plattform-Supportlösungen und Drittanbieter-Integrationslösungen schnell und effizient bereitzustellen.

Im Menü „Serviceleistungen nach Lösung“ oben auf der Seite finden Sie nähere Angaben zu den Serviceleistungen, die wir für Produkte in spezifischen Lösungsbereichen anbieten.

Die Verfügbarkeit von besonderen Serviceleistungen variiert je nach Region. Falls Sie Ihren Sitz außerhalb von Nordamerika haben, wenden Sie sich an Ihren Quest-Vertreter, um Informationen über diese Serviceleistungen in Ihrer Region zu erhalten.